11月20日,中国邮政储蓄银行蓬安县五星花园支行工作人员走‘近’商户,面向商户开展了“上门换零钱,暖心问需求”小面额人民币兑换便民服务活动,旨在以便捷的现金服务为百姓“解难事、办好事”,传递邮储银行的服务理念,同时进一步增强与客户的互动,提升客户满意度。
本次活动主要针对小面额人民币需求旺盛的商户。五星花园支行专门安排员工自己兑换了足额零钞,去走访网点附近商超、药房和小型商户,挨家挨户上门提供整钞换零钱、零钱换整钞的免费兑换服务,并建立零钞需求预约登记簿,逐户登记附近商户零钞兑换需求。
在提供零钞兑换服务的同时,支行工作人员不忘向商户及商户中的群众宣传反电诈反洗钱知识,讲解倒卖账户的风险,鼓励群众加入反洗钱的宣传行列,并为他们详细介绍银行的各种金融产品,对客户的金融需求进行摸底登记。
银行作为一线服务机构,有责任和义务为客户提供帮助,无偿为客户提供兑换零钱的服务。邮储银行的主动上门服务及时解决了商户们的零钱需求,为周边商户提供便捷、高效的金融服务,实现了辖区网格内商户兑换零钱“零障碍”,获得了商户们的一致好评。
活动当日,为周边商户兑换“零钱包”20余个、金额2万余元。接下来,邮储银行蓬安县支行将持续开展“上门换零钱”服务,持续践行“为民办实事”的惠民利民举措,提升金融服务质效。
供稿人:余勉